Politique de retours

Parce que votre satisfaction demeure au cœur de nos préoccupations, les produits disponibles sur notre site peuvent être retournés dans leur état d'origine et avec leur emballage intact. Veuillez noter que les articles confectionnés sur mesure ne sont pas éligibles au remboursement ou à l'échange.

Pour bénéficier du retour gratuit, vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler votre intention de retourner les articles. Utilisez notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, la date de la commande et les détails des produits que vous souhaitez renvoyer.

HYDROSWIM effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui fourni lors de la transaction initiale dans un délai de 14 jours après réception.

Conformément à la loi Hamon, les professionnels ne sont généralement pas éligibles au droit de rétractation, sauf si les conditions suivantes sont réunies :

• Le contrat est conclu en dehors de l'établissement.
• L'objet du contrat ne relève pas de l'activité principale de l'entreprise.
• L'entreprise acheteuse emploie moins de cinq salariés.

Si ces trois conditions sont satisfaites, l'entreprise peut bénéficier d'un droit de rétractation de 14 jours, identique à celui accordé aux consommateurs particuliers.